注重结果管理也要注重过程管理
2018年11月30日 23:07
作者：刘强
赵总在月度绩效考评会上强调指出管理人员不仅要管结果还要管过程，正确认识并处理好结果和过程的关系才能做好管理工作，身为调度人员我深以为然。
“不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫”，这是我们经常听到的，反应出以结果为导向的企业管理中成果、业绩的重要性，赵总经常提到“没有功劳就没有苦劳，有功劳才有苦劳”，能够“成事”才是自身价值的最好体现，也是对企业的最大贡献，充分说明了管理结果的重要性，为了好的结果，就需要对重要指标制定合理的目标，并根据完成情况对表现好的员工给予奖励，对结果不如人意的员工给与批评、甚至优化，公司不断增加运行部、工段薪酬调整的自主权，推行工资总额内部保留、内部调整，就是为了通过考核，降低技能差、不能胜任工作人员岗位工资，提高技能优异、工作积极人员的岗位工资。充分调动员工的工作积极性，进而获得更好的生产业绩。
仅仅抓着结果不放，而忽视了过程也是不可取的，结果是过程发生后形成的，过程一旦产生结果，客观上我们无法再去改变，所以，我们要注重过程管理，加强中间环节的把控。“没有苦劳更不会有功劳，苦劳是积累、是前提、是基础、是过程、是量变；功劳是结果、是收获、是质变”，在11月9日的周调度会上，公司领导要求员工在工作中要做到“身勤、口勤、脑勤”：“身勤”是经常到生产现场，及时发现问题；“口勤”是发现问题后，要及时提出要求，把工作安排到位；“脑勤”是善于思考、总结经验教训，今后把工作干得更好。这些都是在日常工作过程中的细节，只有把这些细节做好才会有好的结果，目前公司正不断吸纳新的人才加入，针对经验尚缺的新员工就要不断灌输过程的重要性，加强责任心，提高归属感，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心才能进取，只有真才实干才能不折不扣的履行自己的工作职责，只有兢兢业业的工作才能不断收获成功的果实。
无论管理结果还是管理过程都是为了好的工作业绩，但一味以结果论英雄，只以结果论成败，而忽视了过程管理又会埋下隐患造成难以挽回的损失，只有激发员工的主观能动性，调动大家的积极性，扬其长，避其短，多干事，干好事。正确的认识、处理好结果和过程的关系，将两者有机结合，就能在日常工作中做好管理，推动公司各项工作顺利开展。
